Popis pracovního místa

Specialista/ka zákaznického servisu

Pomáhej lidem bydlet lépe. Nejen zvedat telefony.

Víš, co mají společného zabouchnuté dveře, nefunkční topení nebo nájemník, který potřebuje poradit?

Pro naše klienty je to stres. Pro tebe to může být příležitost ukázat, že skvělý zákaznický servis opravdu existuje.

Hledáme člověka, který umí zachovat klid, rád hledá řešení a baví ho komunikace s lidmi. Někoho, kdo nechce jen přeposílat e-maily, ale chce být tím, kdo klientům skutečně pomůže.

Kdo jsme?

Jsme VITOM realitní ekosystém a už 17 let měníme způsob pronajímání bytů v Česku.

Stojíme za službou GarantovanyNajem.cz, díky které mají tisíce majitelů bytů jistotu pravidelného nájmu bez starostí.

I když máme obrat přes 100 milionů Kč, více než 45 kolegů, pobočky v Brně a Praze a dál rosteme o 25–30 % ročně, pořád si zachováváme energii firmy, kde se věci rozhodují rychle a každý může něco změnit.

Věříme, že úspěšná firma může podnikat férově, udržitelně a s respektem k lidem.

Co tě u nás čeká?

Žádný den nebude stejný.

Během jednoho dne můžeš:

• poradit klientovi, který řeší nečekanou situaci v bytě,

• koordinovat řešení s technickým oddělením,

• komunikovat s dodavateli nebo úřady,

• odpovědět na e-maily,

• pomoct kolegům z obchodu,

• nebo vyřešit situaci, která ráno vypadala jako neřešitelná.

Nebudeš na to ale sám/sama. Všechno tě naučíme a vždy budeš mít za zády zkušený tým.

Hledáme právě tebe, pokud...

✔ baví tě práce s lidmi

✔ umíš zachovat klid i ve složitějších situacích

✔ hledáš řešení místo výmluv

✔ dokážeš věci dotahovat do konce

✔ máš alespoň rok zkušeností se zákaznickým servisem nebo obchodem

✔ zvládneš komunikovat anglicky (cca 20 % klientů jsou cizinci)

✔ chceš se dál učit a profesně růst

Co ti nabídneme?

Nechceme slibovat nesmysly. Nabízíme prostředí, kde se lidé opravdu rozvíjejí a práce dává smysl.

U nás získáš například:

🏝️ 25 dní dovolené + 3 sick days + narozeninové volno

🏡 zvýhodněné bydlení z portfolia VITOM

☕ vlastní firemní kavárnu

🏢 moderní kanceláře oceněné titulem Kanceláře roku

💪 Multisport kartu

📚 školení komunikace, time managementu i odborných dovedností

🧠 typologii osobnosti a podporu osobního rozvoje

🐶 pet friendly kanceláře

🎉 pravidelné teambuildingy, VITOM Klub, inspirativní přednášky i firemní akce

Jak může vypadat tvůj den?

☕ Ranní káva s kolegy.

📧 Vyřídíš e-maily, které dorazily přes noc.

🏠 Pomůžeš klientovi, který řeší problém v bytě.

🤝 Domluvíš postup s technickým oddělením.

💰 Zkontroluješ platby nájmů.

📞 Vyřešíš pár telefonátů.

📚 Odpoledne tě čeká školení krizové komunikace.

A zítra? Úplně jiný příběh.

Proč lidi baví pracovat právě u nás?

Protože nejsou jen kolečko v systému.

Mají prostor přicházet s vlastními nápady, učit se nové věci a vidět za sebou výsledky. Když něco dává smysl, prostě to uděláme. Bez zbytečné byrokracie.

Přidej se k nám

Nebudeš jen zvedat telefony.

Občas zachráníš lednici.

Najdeš ztracené klíče.

Pomůžeš člověku, kterému právě přestal fungovat kotel.

A někdy se budeš ještě druhý den smát historkám, které by nevymyslel ani scenárista sitcomu.

Jestli tě baví komunikace, máš rád/a lidi a chceš práci, která není každý den stejná, pošli nám svůj životopis. Těšíme se, až se poznáme.